Jak provést výběr výhry krok za krokem

Proces výběru výhry z Izzi Casina je přímočarý, pokud máte před prvním výběrem splněny všechny nezbytné podmínky. Nejčastějším důvodem zdržení není technická chyba, ale nedokončená verifikace totožnosti prostřednictvím KYC procedury. Kasino totiž bez úspěšného ověření účtu žádnou výplatu výhry neschválí. Doporučujeme proto ověření podstoupit ihned po registraci, ještě před tím, než o výběr výhry vůbec požádáte.

Samotné podmínky protočení aktivovaného bonusu musejí být rovněž splněny ještě před odesláním žádosti, protože systém automaticky kontroluje stav bonusového zůstatku. Pokud si nejste jisti, zda jsou podmínky splněny, zkontrolujte sekci „Moje bonusy" v herní peněžence.

  1. Zkontrolujte, zda jste úspěšně dokončili KYC proceduru nahráním požadovaných dokladů totožnosti a dokladu o adrese.
  2. Přihlaste se ke svému účtu v Izzi Casinu pomocí stávajících přihlašovacích údajů.
  3. Přejděte do sekce pokladny (Cashier) dostupné v hlavním menu nebo v nastavení účtu.
  4. Zvolte možnost „Výběr" (Withdraw) a ze seznamu dostupných metod vyberte tu, přes kterou jste prováděli vklad.
  5. Zadejte požadovanou částku výběru výhry, která musí být minimálně 250 Kč, a nepřekračovat aktuální měsíční limit vašeho účtu.
  6. Potvrďte žádost a odešlete ji ke zpracování. Na e-mail vám přijde potvrzovací notifikace.
  7. Vyčkejte na schválení žádosti operátorem, které standardně probíhá do 24 hodin.

Pokud chcete výběr výhry urychlit, upřednostněte elektronickou peněženku nebo kryptoměnu oproti platební kartě. Po schválení žádosti operátorem jsou tyto metody zpravidla připsány do 2 hodin.

  1. Ujistěte se, že výběr provádíte na stejnou metodu, přes kterou jste vložili prostředky — kasino toto pravidlo vynucuje automaticky.
  2. Při výběru prostřednictvím kryptoměn pečlivě zkontrolujte správnost adresy peněženky před odesláním žádosti.
  3. Pokud žádost zůstává ve stavu „čeká na zpracování" déle než 72 hodin, kontaktujte zákaznickou podporu přes živý chat dostupný nepřetržitě.